Betingelser og vilkår

Generelle oplysninger

HairLust ApS
Kompagnistræde 16, 2. sal
1208 København K
info@thehairlust.com
CVR nummer 38076582

Ved at anvende www.thehairlust.com erkender du, at du har læst, forstået og uden begrænsning eller forbehold accepterer at være bundet af disse handelsbetingelser. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og HairLust ApS.

Din indvilligelse i rette sig efter og være afgrænset af disse betingelser anses for at træde i kraft straks efter første gang du gør brug af www.thehairlust.com. Hvis du ikke indvilliger i at agere under disse betingelser skal du stoppe med at bruge websiden øjeblikkeligt.

Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.thehairlust.com.

1. Afgivelse af ordre

1.1 Vilkår for afgivelse af ordre

Afgivelse af ordrer via www.thehairlust.com er ikke en juridisk bindende aftale. HairLust har derfor mulighed for at annullere din ordre, hvis de oplysninger, du har angivet ikke er korrekte, evt. som følge af trykfejl, eller i forbindelse med tekniske problemer, manglende lagerbeholdning, leveringssvigt eller lignende. Bindende bekræftelse sendes først til dig pr. e-mail, når din bestilling er godkendt og sendt afsted til dig.

Når du har lagt en bestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, med en oversigt over produkterne, du har bestilt og et ordrenummer. Ordrebekræftelsen er din elektroniske kvittering for at vi har modtaget din ordre. Bemærk at denne ordrebekræftelse ikke er en juridisk bindende bekræftelse på at der er indgået en aftale. Aftalen er først bindende, når du modtager en e-mail med information om at ordren er afsendt, og du modtager dine sporingsinformationer på pakken.

1.2 Hvad gør jeg, hvis jeg har indtastet forkerte oplysninger ved afgivelse af min ordre?

Har du indtastet en forkert eller mangelfuld adresse og forsendelsen derfor ikke kan afsendes, har HairLust ret til at kontakte dig, angående din bestilling, for at indhente oplysninger, så pakken kan sendes korrekt afsted. Hvis der er indtastet forkerte oplysninger og pakken derfor sendes afsted til en forkert adresse, er dette dit eget ansvar, og HairLust erstatter ikke pakker, der er sendt til forkert angivne adresser og leveret korrekt.

Hvis du har indtastet forkerte eller mangelfulde kontaktinformationer, og derfor ikke modtager en ordrebekræftelse fra HairLust ApS, så er det dit eget ansvar at kontakte os på kundeservice@thehairlust.com, så fejlen kan rettes og du kan modtage korrekt besked omkring din ordre.

1.3 Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på www.thehairlust.com, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresser
  • Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder, du har som registreret.

Vi indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. Ønsker du mere information, kan du læse vores persondatapolitik her, eller kontakte den dataansvarlige via kundeservice@thehairlust.com.

2. Betaling

Hos www.thehairlust.com kan du betale med: MobilePay, ViaBill, PayPal og følgende betalingskort: VISA, MasterCard eller Eurocard. Du kan også betale med elektroniske gavekort købt på webshoppen.

Gavekort kan ikke kombineres med rabatkoder eller andre tilbud, og du kan kun bruge et gavekort pr. ordre. Du kan ikke kombinere to eller flere rabatkoder til det samme køb. Rabatkoder gælder ikke på abonnementsvarer

Når du som kunde har indtastet dine betalingsoplysninger, bliver pengene ikke trukket med det samme, men blot reserveret. Det er først, når ordren er godkendt, og varen pakkes og sendes afsted, at vi trækker det reserverede beløb.

I forbindelse med at betalingstransaktionen gennemføres, vil dine betalingsoplysninger kun blive gemt, indtil de enkelte betalingstransaktioner er gået igennem. Dine betalings- og kortoplysninger gemmes udelukkende hos vores eksterne betalingsserver, hvor dine oplysninger krypteres. Vi bruger en godkendt og PCI (Payment Card Industry - Data Security Standard) certificeret betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Oplysningerne opbevares derfor i et sikkert, PCI certificeret miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, indtil betalingstransaktionerne er gennemført. Når du anvender dit betalingskort på www.thehairlust.com er det kun vores PCI certificerede samarbejdspartner, der har adgang til dine kortoplysninger og ikke HairLust ApS. Behandling af dine kortoplysninger er derfor alene en sag mellem dig og vores PCI certificerede samarbejdspartner, selvom det sker, mens du handler på www.thehairlust.com.

Hvis du ønsker mere information om dette, så skriv endelig til os på kundeservice@thehairlust.com.

3. Levering

3.1 Hvem leverer din pakke?

I Danmark kan du vælge at få din pakke leveret med enten DAO eller PostNord. Med DAO kan du vælge levering til DAO pakkeshop (2-4 hverdage) eller levering til hjemmeadresse. Med PostNord kan du vælge levering til enten PostNord pakkeshop, til privat hjemmeadresse eller til erhvervsadresse.

Vælger du levering til en adresse udenfor Danmark, vil de mulige leveringsformer fremgå, når din udenlandske adresse indtastes korrekt. Her leverer vi bl.a. med DHL, CoolEurope, Posti og PostNord afhængigt af modtagerland. Leveringstider og priser afhænger af hvor, du ønsker pakken leveret til.

Når du bestiller levering med et fragtselskab, godkender du samtidig deres betingelser og vilkår for håndtering af din pakke. Du kan læse mere om disse på det enkelte fragtselskabs hjemmeside. Du kan finde de gældende vilkår og betingelser for DAO her, PostNord her og DHL her.

Bemærk at DAO/DHL tillader at omdirigere pakken til en anden (nærmeste) pakkeshop, hvis den valgte pakkeshop er for fyldt, lukket eller hvis DAO/DHL af anden årsag ikke kan indlevere pakken hertil (dette kan f.eks. ske i forbindelse med ferie eller hvis butikken ikke længere fungerer som DAO/DHL pakkeshop).

Gratis levering ved køb over 399 kr. gælder kun hvis leverancen overstiger 399 kr, og ikke i kombination med køb af gavekort.

Du kan læse meget mere om levering her.

3.2 Leveringstider

HairLust ApS pakker og sender ordrer alle årets dage, og som regel sendes din pakke samme dag, hvis du bestiller inden kl. 14.00.

HairLust ApS vil via e-mail meddele dig om, hvornår du kan forvente, at din ordre vil blive afsendt samt et anslået leveringstidspunkt. Oplyste leveringstidspunkt er altid vejledende og kan således fraviges, og den forventede leveringstid kan variere i spidsbelastningsperioder.

Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet, og der efterleveres ikke, hvis man f.eks. har bestilt en ordre indeholdende en forudbestillingsvare.

Bemærk venligst om evt. anden leveringstid fremgår under det valgte produkt, da der kan forekomme længere leveringstider på bl.a. forudbestillinger ved udsolgte varer. Ordrer indeholdende forudbestillingsvarer vil som udgangspunkt have en længere leveringstid, du vil kunne se forventet dato for afsendelse eller levering på den pågældende produktside.

3.3 Skatter og afgifter ved levering til udlandet

Hvis varer bestilles fra lande uden for Danmark og EU, er det muligt at, importafgifter og skatter kan blive pådraget, så snart varerne er nået til frem til destinationen. HairLust ApS er ikke ansvarlig for disse udgifter, og vi påtager os ikke at udregne eller oplyse om overslagspriser i denne henseende. Hvis du køber varer internationalt, er du tilrådet at kontakte dine lokale toldmyndigheder i det land, du er bosat i, for mere information omkring priser og procedurer.

3.4 Ansvar for pakken under og efter levering

HairLust ApS bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Levering af varer fra www.thehairlust.com anses for sket, når kunden enten har fået varen udleveret fra pakkeshoppen eller leveret til sin adresse.

Risikoen for varer bestilt på www.thehairlust.com overgår til køber, når fortrydelsesretten, efter 14 dage fra modtagelsen, er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet efter, at køber har fået den i hænde, bevarer køber sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra købers side. Husk at gemme original emballage, da varen ved eventuel reklamation eller skade skal returneres i original emballage.

3.5 Returnering i forbindelse med levering

Hvis en vare returneres til os på grund af en fejl i den adresse, som du har opgivet, kontakter vi dig, og såfremt du ønsker varen gensendt, sender vi pakken igen til den reviderede adresse. Dette betyder dog, at du skal betale for den ekstra porto, da fejlen skete på grund af en fejl fra din side. Alternativt vil vi kunne tilbyde en refundering for varen, hvis du ikke ønsker den gensendt. Her vil du dog blive opkrævet for returgebyret.

Hvis en korrekt leveret vare returneres til os på grund af en hvilken som helst årsag, og du ikke ønsker den gensendt, vil du blive opkrævet det samlede beløb for returfragten, der forekommer, når en vare returneres til os. Returfragtgebyret afhænger af leveringsmetoden, og I Danmark beløber returfragten sig på: 29 kroner ved levering til DAO pakkeshop, 39 kr. ved levering til PostNord pakkeshop, 49 kr. ved PostNord privat hjemmelevering og 59 kr. ved PostNord levering til erhvervsadresse. Ved levering med DHL Express beløber returfragtgebyret sig på det fragtgebyr, du betalte ved bestilling, hvilket kan variere alt efter ordrens størrelse og modtagerland.

Hvis en vare returneres til os, fordi pakken er blevet beskadiget under fragt, og fejlen derfor ikke er forårsaget af dig, så sender vi en ny pakke til dig uden gebyr, såfremt du ønsker dette.

Kontakt os gerne på kundeservice@thehairlust.com hvis du oplever fejl med din pakke eller med leveringen af din pakke. Så tager vi hånd om sagen.

4. Vilkår for køb af forudbestillingsvarer

Det kan ske at en vare grundet f.eks. stor efterspørgsel eller i forbindelse med en kampagne bliver udsolgt. I nogle af disse tilfælde vil vi, op til ca. 2 uger før produktet kommer tilbage på lager igen, kunne tilbyde, at man kan lave en forudbestilling på produktet, så man sikrer, at man kommer først i køen til produktet, så snart det rammer lageret igen.

Hvis et produkt er en forudbestillingsvare, vil dette stå tydeligt angivet med et mærkat på produktbilledet på webshoppen, samt med tydelig og fed skrift i produktbeskrivelsen. Her vil den forventede afsendelses- eller leveringsdato også stå angivet.

Hvis du har lavet en bestilling, der indeholder en forudbestillingsvare, så vil din ordre først blive sendt afsted, når produktet kommer på lager igen. For dig betyder dette, at du ved bestilling vil modtage din ordrebekræftelse med det samme, men pengene vil først blive trukket fra din konto, når produktet igen er på lager, og din ordre sendes videre til pakning og afsted mod dig. Du får direkte besked pr. mail, når din ordre afsendes. I denne mail modtager du også sporingsoplysninger på pakken, så du kan følge den, på dens vej.

Hvis du ønsker at annullere din forudbestilling så kontakt venligst kundeservice@thehairlust.com hurtigst muligt, inden ordren afsendes. Bemærk, at det som udgangspunkt ikke er muligt at ændre din ordre, når ordren er gennemført medmindre der er tale om en forudbestillingsvare.

5. Fortrydelsesret og annullering

5.1 Vilkår for fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos HairLust ApS. Dine 14 dages fortrydelsesret er gældende fra den dag, du modtager varen.

Fortryder du købet, eller ønsker du at ombytte et produkt, skal HairLust ApS underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du skal kontakte os direkte på kundeservice@thehairlust.com og tydeligt oplyse dit ordrenummer samt gøre os opmærksomme på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette er også gældende for den emballage og etiket, der er på varen. Vi skal bruge et gyldigt ordrenummer for returnering, og beløbet bliver overført til det betalingskort, du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen eller ved ikke at hente den i pakkeshoppen inden for afhentningsfristen uden samtidig at give os tydelig besked om dette.

Hvis du fortryder købet eller ønsker at ombytte et produkt, skal varen sendes til vores kontor:

HairLust ApS
Kompagnistræde 16, 2. sal
1208 København K

For at vi kan identificere og evt. refundere dig eller ombytte din ordre korrekt, er det vigtigt, at du kontakter vores kundeservice på kundeservice@thehairlust.com inden du sender varen retur, samt vedlægger en seddel med ordrenummer, navn og kontaktoplysninger, så vi let kan finde frem til sagen, når produktet modtages retur.

Ved reklamation, fortrydelse eller ombytning vil en evt. refundering eller ombytning først blive gennemført, når vi har modtaget returvaren på kontoret. Returnering i forbindelse med fortrydelse eller ombytning skal ske for egen regning.

Alle varer, der returneres, skal modtages retur i ny, ubrugt og uåbnet stand, så de kan videresælges, uden at der er sket en værdiforringelse.

5.2 Vilkår for annullering af en ordre:

Hvis du har fortrudt din ordre og ønsker at annullere den, skal du skrive til os på kundeservice@thehairlust.com hurtigst muligt. Vores lager er normalt utroligt hurtige til at pakke og afsende ordrer alle ugens dage, og er din pakke allerede sendt afsted, vil vi ikke blot kunne annullere den.

Kontakt os derfor direkte hurtigst muligt, noter dit ordrenummer (DK efterfulgt af 6 cifre) og beskeden “Annuller ordre” i emnefeltet, så vi hurtigt kan fange din ordre i systemet.

Hvis du skriver uden for vores åbningstider på hverdage mellem 10-16, så når vi i størstedelen af alle tilfælde stadig at sætte stop på din ordre i systemet, og du vil derfor modtage yderligere besked om din forespørgsel, når vi igen er tilbage ved tasterne i kundeserviceafdelingen.

Men der kan desværre være tilfælde, hvor vi ikke når at håndtere din forespørgsel inden pakken allerede er sendt afsted, hvis du f.eks. først kontakter os om din annullering efter pakken er blevet pakket og sendt afsted, eller hvis du skriver uden for vores åbningstider. I sådanne tilfælde vil vi kunne få sat en returkode på pakken og sendt den retur til vores lager igen. Bemærk dog, at dette koster et returgebyr på 29 kr. ved levering til DAO pakkeshop, eller på den fragt, du har betalt med enten PostNord eller DHL. Alternativt vil du selv kunne stå for returneringen og herefter få hele beløbet refunderet.

Bemærk, at reglerne for fortrydelsesret er gældende og at produkterne skal returneres i samme stand, som du modtog dem. Tages produkterne i brug eller brydes forseglingen, så mister du din fortrydelsesret, da de i så fald af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager ikke kan tages retur.

Når du annullerer et køb og får pengene refunderet, vil beløbet i alle tilfælde sendes retur til det betalingskort, der blev brugt, da ordren blev lagt.

5.3 Fortrydelsesret og ombytning ved gavekort:

Gavekort eller tilgodebevis kan ikke ombyttes eller fortrydes.

5.4 Varer undtaget fortrydelsesretten

Du mister din fortrydelsesret eller muligheden for at ombytte produktet:

  • Hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.
  • Ved tekstiler: Hvis du tager produktet i brug, vasker det eller på anden måde behandler det, så produktet ikke længere fremstår som nyt.

6. Returnering og ombytning

6.1 Vilkår for returnering og ombytning

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og returnere eller ombytte en vare, skal du først kontakte os på kundeservice@thehairlust.com og give os besked herom. Du skal oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer
  • Årsagen til, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret
  • Hvilket produkt, du ønsker at returnere eller ombytte
  • Om du ønsker at returnere produktet eller ombytte det til et andet, samt i så fald hvilket produkt, du ønsker at ombytte til.

Returnering skal ske for egen regning, hvis du allerede har modtaget pakken. Hvis pakken returneres fra pakkeshoppen vha. returkode, og du ikke har haft den i hænderne, koster dette et returgebyr. Ved levering til DAO pakkeshop er returgebyret 29 kr. Ved levering med PostNord eller DHL beløber returgebyret sig på den fragt, du har betalt ved bestilling.

Hvad skal jeg vedlægge i returpakken?

Vedlæg altid en seddel med dit navn, ordrenummer, årsagen til returneringen og dine kontaktoplysninger, så vi hurtigt kan finde frem til din ordre og refundere dig eller hvis ønsket; ombytte til et andet produkt.

Varen sendes til:

HairLust ApS
Kompagnistræde 16, 2. sal
1208 København K

6.2 Varens stand når du sender den retur

Bemærk, at produkterne skal returneres i samme stand, som du modtog dem. Tages produkterne i brug eller brydes forseglingen, så mister du din fortrydelsesret, da de i så fald af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager ikke kan tages retur.

Husk at varen skal sendes retur i forsvarlig emballage og pakket ind på forsvarlig vis, så den modtages retur i samme tilstand som afsendt. Hvis varen modtages retur i beskadiget tilstand efter at være sendt retur i uforsvarlig indpakning, vil du ikke kunne refunderes for produktet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

6.3 Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen

Når du annullerer eller returnerer et køb og får pengene refunderet, vil beløbet i alle tilfælde sendes retur til den konto, der er forbundet til det betalingskort, som blev brugt ved bestilling. Bemærk venligst, at det kan tage 3-5 bankdage, fra vi godkender returnerede produkter, til du kan se beløbet på din bankkonto.

Hvis du har sendt pakken retur for egen regning, vil du blive refunderet for din ordre, så snart vi modtager pakken her på vores kontoradresse; HairLust ApS, Kompagnistræde 16, 2. sal, 1208 København K.

Hvis pakken er sendt retur via returkode direkte fra pakkeshoppen, eller hvis du ikke har afhentet den i pakkeshoppen, så refunderes du, når pakken varemodtages på vores lager. Det er i disse tilfælde meget vigtigt, at du har kontaktet os via kundeservice@thehairlust.com, så vi har kunnet holde øje med din pakke. Hver eneste dag skannes der produkter ind på vores lager, og hvis vi ikke har øje på din returpakke, fordi vi ikke er blevet oplyst om returneringen, vil pakken kunne gemme sig i mængden, og du vil altså i disse tilfælde ikke blive refunderet, før vi hører fra dig.

7. Reklamationsret

7.1 Vilkår for reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb på www.thehairlust.com.

Eventuelle fejl eller mangler ved varer leveret fra HairLust ApS, skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen forekommer. Opdager du en fejl, skal du rette henvendelse til HairLust ApS hurtigst muligt.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet i modstrid med anbefalingerne eller anden skadeforvoldende adfærd.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, HairLust ApS har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge at bytte varen. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for HairLust ApS. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten gælder ikke ved f.eks. håndteringsfejl eller hvis produktet ikke er brugt eller behandlet efter anvisningerne. Ligeledes tilbyder vi ikke nogen tilfredshedsgaranti hvis du f.eks. ikke kan lide duften eller smagen af produktet, har fået en allergisk reaktion af indholdsstoffer, der tydeligt er angivet på produktet eller produktsiden, eller i situationer, hvor der intet er galt med produktet.

7.2 Hvordan reklamerer jeg?

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte kundeservice@thehairlust.com. Du bedes sende os dit ordrenummer, et billede af produktet sammen med en detaljeret beskrivelse af fejlen.

Bliver din reklamation godkendt, så sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig.

I tilfælde af tvivl hvor vi først vil kunne godkende en reklamation efter at have fået produktet i hænde, skal varen sendes retur for egen regning. Hvis reklamationen godkendes vil du refunderes for de eventuelle fragtgebyrer, du har betalt (indenfor rimelighedens grænser). I sådanne tilfælde skal du kunne fremvise en kvittering for fragtudgiften. Bliver din reklamation ikke godkendt, vil vi sende produktet tilbage til dig igen, og du vil ikke blive refunderet for den fragt, du betalte i forbindelse med din reklamation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved produktet. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen eller manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig.

Varen sendes til:

HairLust ApS
Kompagnistræde 16, 2. sal
1208 København K

Vi har brug for følgende information:

Når du reklamerer for en vare, skal du altid oplyse dit ordrenummer og beskrive fejlen eller problemet så detaljeret som muligt. Derudover bedes du sende os billeder af fejlen på produktet, så vi tydeligt kan se hvad problemet er.

Når du efter aftale med os sender varen til ovenstående adresse, bedes du vedlægge en seddel i returpakken med ordrenummer, kontaktoplysninger (navn, e-mail adresse og telefonnummer), samt en kort beskrivelse af problemet.

Husk at varen skal sendes retur i forsvarlig emballage og pakket ind på forsvarlig vis, så den modtages retur i samme tilstand som afsendt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

8. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@thehairlust.com.

Hvis det ikke lykkedes os sammen at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, klageportalen@naevneneshus.dk, https://naevneneshus.dk.

Hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her www.forbrugereuropa.dk.

9. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

HairLust ApS tager forbehold for eventuelle ændringer i afgifter og gebyrer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra producenter og leverandører.

HairLust ApS garanterer ikke, at alle varer vil være tilgængelige. Lagerbeholdninger er ikke angivet på websiden, så hvis en vare viser sig at være udsolgt, efter du har bestilt den eller lagt den i kurven, vil du blive kontaktet af vores kundeservice, for at finde en løsning.

Al information vedrørende prisfastsættelse på hjemmesiden er korrekt, så snart det er blevet oplyst på siden. HairLust ApS forbeholder sig rettighederne til at at opdatere og ændre alle priser efter eget skøn og til at modificere eller fjerne eventuelle tilbud fra tid til anden. Prisen for varen er altid oplyst i danske kroner og inkluderer moms.

I det omfang som er tilladt af loven, accepterer HairLust ApS ikke ansvaret for nogen som helst direkte eller indirekte tab eller beskadigelse, som anses for at være forudsigelige eller påregnelige. Dette inkluderer enhver indirekte, betydningsfuld, specifik, eksemplarisk fejl som stammer fra brug af websiden, samt hvilken som helst information, der eksisterer heri. Brugere skal være opmærksomme på at, at al brug af hjemmesiden og dens indhold sker på egen risiko. Al indhold på www.thehairlust.com er vejledende i forhold til køb og brug af produkter fra HairLust ApS, og ingen del af denne webside er derfor ment som værende rådgivende i forbindelse med personlige, sundhedsmæssige og medicinske forhold, og man bør ikke bero sig på denne hjemmesides indhold i henhold til i hvilken som helst beslutning eller handling.

10. Abonnement

10.1 Om abonnement

Få dine varer leveret automatisk på abonnement. Det er helt gratis at oprette. Du får fast 10% rabat på dine abonnementsvarer. Abonnement er valgtfrit, og det er ikke noget, du bliver tilmeldt uden du selv tilvælger dette. Som standard bliver alle varer foretaget som et engangskøb. Abonnement er en ekstra tillægsservice vi tilbyder. Man kan godt kombinere et køb med både abonnementsvarer og varer der ikke er på abonnement.

Fordele ved abonnement

  • Altid 10% rabat på de varer du vælger at sætte på abonnement
  • Automatisk levering af dine abonnementsvarer så du aldrig løber tør
  • Ingen bindingsperiode, du kan opsige når som helst
  • Ingen uforudsete opkrævninger
  • Let selvbetjening hvis du vil foretage ændringer i dit abonnement

Sådan foregår abonnement

  1. Find de varer du ønsker at abonnere på
  2. Vælg hvor ofte du ønsker varen leveret
  3. Læg varen i kurven og betal for dit køb som normalt

10.2 Abonnementsforholdet

Når produkter sættes i abonnement, vælger du selv hvor ofte du vil have produktet/produkterne tilsendt ud fra de givne intervaller. HairLust vil løbende sende produkterne til dig, ud fra hvad du har valgt, med den valgte leveringsform, samt til din valgte leveringsadresse, indtil du enten opsiger eller ændrer dit abonnement for det enkelte produkt.

10.3 At være abonnent

Når du første gang opretter et produkt på abonnement, vil du blive registreret som abonnent hos HairLust. Dette betyder, at vi gemmer din foretrukne leveringsform, samt dine betalingsoplysninger under din profil. Har du flere produkter på abonnement benyttes samme betalingskort, samt leveringsadresse til dem alle. Du kan til en hver tid ændre betalingskort samt leveringsadresse under din profil.

10.4 Opsigelse og ændringer

Du kan selv foretage ændringer, eller opsige dit abonnement, på et eller flere af dine abonnementsprodukter. Dit abonnement kan opsiges eller ændres helt frem til 48 timer før din næste levering. Du er ikke bundet for en bestemt periode, og kan opsige dit abonnement når som helst. Du kan ændre og opsige under abonnement på din profil eller ved at kontakte os i kundeservice. Beregn op til 2 hverdages behandlingstid på din e-mail til kundeservice.

10.5 Abonnementsrabat, prissætning og rabatkoder

Du får fast 10% rabat på normalprisen på de produkter du vælger at sætte i abonnement. Den præcise rabat vil vises på produktet. Når du opretter et produkt på abonnement kan du opleve, at der på samme tid er en rabatkode eller anden tilbudskampagne på det produkt, du ønsker at oprette abonnement på. Rabatkoder gælder ikke på abonnementsvarer.

10.6 Betaling

Det forløber helt automatisk hver gang du skal betale for din leverance. Vi trækker først pengene dit kort, når dine varer afsendes. Du vil modtage en e-mail med information forud for hver levering.

10.7 Det er gratis at være abonnent

Der vil ikke forekomme yderligere opkrævninger eller ekstra gebyrer, du betaler kun for det, du får. Du får fast 10% rabat. Vi glæder os til at gøre din hverdag nemmere.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30. marts 2021.